La juridiction de e-commerce concerne ces règles juridiques :

• La protection des données personnelles sur Internet
• Les règles relatives à la revente d’un fichier clients
• Protection des données personnelles dans Google Adores
• Le droit de rétractation en matière de vente en ligne
• Contrat à distance et absence de validation des CGV
• Le Drop-Shipping et ses responsabilités impliquées
• Les activités des particuliers qui vendent en ligne
• Le cybercommerçant face à la fraude en ligne
• Réseaux de distribution sélective et E-commerce
• La cession d’un site de commerce électronique

 

Dans les pays européens pendant la vente à distance, quand un professionnel vend à un particulier le produit, la facture est obligatoire : » Tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l’objet d’une facturation. » (art. L441-3 du code de commerce).

Les amendes et les douanes
Ils existent les amendes et les douanes pour les contrevenants professionnels : 75.000€ d’amende ou potentiellement jusqu’à 50% du monde de la facture (réalisée ou non).
Lorsque la personne expédie à l’étranger, la facture doit toujours être apposée sur le colis pour contrôle du contenu par les douanes, et la facture doit être éditée dans la langue du pays de réception.

La collecte des données personnelles sur un site E-commerce ?
Il existe un collecte de données personnelles des internautes dans les domaines de E-commerce est soumise à une réglementation stricte issue de la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978. Il concerne les clients et prospects du site doit faire l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) conformément à la norme simplifiée n°48 de la CNIL applicable aux fichiers clients – prospects et vente en ligne.

Le site de E-commerce doit respecter d’obligations concernant le traitement des données personnelles collectées auprès de ses utilisateurs. En particulier, il est tenu d’assurer la confidentialité des données et la sécurité des fichiers. Il doit également informer les personnes dont les données personnelles sont collectées en leur communiquant : son identité, la finalité du traitement des données, le caractère facultatif ou obligatoire des réponses, les destinataires des données, les transmissions envisagées et les droits dont dispose l’utilisateur sur les informations le concernant.

Selon la juridiction et les lois du e-commerce ils existent

44 règles du e-commerce français :

• Certaines produits doivent correspondre aux normes (sanitaire, phytosanitaire, industrielle, technique, etc.) en vigueur au sein de l’Union européenne. Par exemple, l’importation en France des végétaux (fleurs, plantes, bonsaïs, fruits, etc.) est réglementée.
• La commande doit être remboursée si la livraison accuse un retard de plus de 7 jours après la date limite indiquée.

(Article L. 114-1 du code de la consommation)

• La date de livraison ne peut pas être donnée à titre indicatif.

(Article R. 132-2 du code de la consommation)

• La date limite de livraison doit être indiquée avant validation de la commande.

(Article L. 121-20-3 du code de la consommation)

• La garantie est prolongée du nombre de jours d’immobilisation d’un produit en réparation, si l’immobilisation dépasse 7 jours.

(Article L. 211-16 du code de la consommation)

• La qualité du produit doit être décrite précisément.
• La quantité de produit doit être sans équivoque. Par exemple, « Boîte de 10 crayons » ou « Vendu par 3″.
• La raison sociale de l’e-commerçant doit être affichée. Un nom de marque peut être mis en avant, mais le dénomination légale de la structure doit apparaître dans le site (mentions légales, conditions générales de vente, etc.).
• La vente de produits contrefaits est interdite. Évidemment… mais la responsabilité du vendeur est engagée si celui-ci se fournit en produits contrefaits, même sans le savoir.
• L’acceptation des conditions générales de vente (ou d’utilisation) doit être obligatoire lors de la commande. Par la mise en place d’une case à cocher par exemple.
• L’adresse e-mail de l’e-commerçant doit être affichée.
• L’adresse physique du siège social de l’e-commerçant doit être affichée. Une boîte postale ne suffit pas.
• Le capital social doit être affiché.
• Le client doit être averti de la non-application du droit de rétractation. Certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation (titre de transports, voyages, denrées périssables, produits sur-mesure, etc.), mais il incombe au e-commerçant d’en avertir ses clients.
• Le client doit pouvoir retourner les produits jusqu’à sept jours après leur livraison (délai de rétractation).
• Le débit client devrait être effectué à l’expédition de la commande. Même si cette règle n’est pas obligatoire, la FEVAD a invité ses adhérents à la mettre en place avant le 31/12/09. Elle devrait être obligatoire courant 2010.
• Le droit français s’applique sur les sites étrangers qui ont une version spécifique pour la France (contenu en français, règlement en euros).
• Le droit français s’applique sur les sites français.
• Le nom, la dénomination (ou la raison sociale), l’adresse et le numéro de téléphone de l’hébergeur doivent être affichés.
• Le numéro d’identification du e-commerçant doit être affiché. Il peut s’agir du SIRET, du RCS, de l’identification intra-communautaire, etc.
• Le prix de chaque produit doit être exact avant de passer commande.
• Le remboursement d’une commande doit comprendre tous les frais engagés initialement par le client. Les frais de livraison doivent être remboursés, mais les frais de retour des produits sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux).
• Le remboursement d’une commande doit se faire sous 30 jours. L’e-commerçant n’est pas tenu de rembourser en numéraire les chèques cadeau et les bons d’achat.
• Le site doit afficher le détail des garanties commerciales : mise en oeuvre, durée, étendue, coordonnées du garant.

(Article L. 211-15 du code de la consommation)

• Le site doit décrire ce que comprend le prix et ce qui en est exclus.
• Le site e-commerce doit être déclaré à la CNIL.
• L’e-commerçant « répond des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation ».

(Article L. 211-4 du code de la consommation)

• L’e-commerçant doit assurer la garantie pour vice caché pendant 2 ans. Jusqu’à 6 mois, l’e-commerçant doit apporter la preuve que son produit est conforme. Au-delà, c’est le client qui doit prouver l’inverse. Cette garantie est valable même si le vendeur n’est pas un professionnel, mais ne l’est pas pour les ventes aux enchères.

(Article 1641 du code civil)

• L’e-commerçant doit assurer le défaut de conformité pendant 2 ans. Jusqu’à 6 mois, l’e-commerçant doit apporter la preuve que son produit est conforme. Au-delà, c’est le client qui doit prouver l’inverse. Cette garantie n’est valable que si le vendeur est un professionnel.

(Article L. 211-7 du code de la consommation)

• L’e-commerçant doit livrer « un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance ».

(Article L. 211-4 du code de la consommation)

• L’e-commerçant ne peut pas interdire le remboursement. L’e-commerçant peut proposer d’autres modalités (bons d’achat, échange, etc.), mais le client choisit.

(Article L. 121-20-1 du code de la consommation)

• Les caractéristiques essentielles des produits et services doivent être affichées.
• Les conditions générales de vente (ou d’utilisation) doivent être affichées.
• Les droits et obligations des parties au contrat doivent être équilibrées.

(Article L. 132-1 du code de la consommation)

• Les éléments indispensables à l’utilisation du produit doivent être affichés. Par exemple, type de carte mémoire pour un appareil photo.
• Les frais de port doivent être affichés avant de passer la commande.
• Les images des produits ont une valeur contractuelle. Les mentions du type « Image sans valeur contractuelle » ou « Image à titre indicatif » ne sont pas légales.
• Les prix affichés doivent être en euros TTC pour les particuliers.
• Les produits soldés doivent être repris sous sept jours après livraison. Contrairement aux boutiques physiques qui peuvent appliquer le « ni repris, ni échangé ».
• Pour passer commande, l’accord du client doit se faire en deux étapes (principe des « deux clics ») : un clic pour finaliser la commande (récapitulatif), un clic pour la valider. Entre les deux, le site doit afficher : le détail du panier, les frais de port, les frais annexes, les réductions appliquées, les assurances souscrites, etc. Le client doit pouvoir modifier ces informations.
• Si un produit est défectueux, le frais de retour engagés par le client doivent être remboursés.

(Article L. 211-11 du code de la consommation)

• Un e-mail doit être envoyé au client après la validation de la commande. Il doit comporter les informations liées à la commande : produits ou services commandés, frais de livraison, frais annexes, mode de paiement, adresses, coordonnées du e-commerçant, etc.).
• Un numéro de téléphone du e-commerçant doit être affiché. Il peut y avoir des numéros surtaxés, mais il doit y avoir un numéro non surtaxé pour la relation contractuelle (à partir du moment où la commande est validée par le client).
• Un numéro de téléphone non surtaxé doit être mis en place pour le suivi de commande, le droit à rétraction, la mise en œuvre de la garantie, les réclamations, etc. Un numéro de téléphone surtaxé peut être utilisé pour les autres activités (service commercial notamment).

(Articles L. 113-5 et L. 121-19 du code de la consommation)

 

La juridiction e-commerce internationale
C’est une question très difficile de la justice étrangères pour sur les personnes et les entreprises situées dans d’autres pays. Divers pays du monde déclaraient leur engagement pour la réforme des environnements légaux du commerce électronique.

Compétence 101 – Les bases de la juridiction des États-Unis

La vente au détail en ligne aux États-Unis est une industrie de plusieurs milliards de dollars où un détaillant en ligne sans méfiance pourrait faire face à des questions de compétence dans chacun des 50 états. Compétence est le pouvoir d’un tribunal de rendre une décision qui sera reconnue et exécutée par les autorités et les autres juridictions. Il existe deux types de compétence : la compétence sur les parties (compétence personnelle) et la compétence rational matérielle.  Il existe certaines lois de contrats de l’électronique aux États-Unis. L’un d’eux est en uniforme Code de commerce – UCC L’UCC est un ensemble de règles commerciales en uniforme qui ont été adoptées par la plupart des Etats. UCC article 2 fait référence à la vente de biens et de l’article 2A se réfère à la location de biens, y compris le matériel informatique. Ainsi, l’UCC s’applique aux contrats électroniques pour la vente de marchandises. L’UCC ne s’applique pas à la vente en ligne de services. Une application de l’UCC à la vente de matériel électronique est certainement une question complexe qui doit être examiné dans un cas par cas. Important questions à prendre en considération sont si sa licence comprend un certain type de service, la portée du service, et l’état ​​où le contrat est exécuté. Le retraitement des contrats peut être un outil important ici. Si les lois de l’Etat considèrent licences de un produit d’une vente de biens lorsque le service accessoire est impliqué, les règles de l’UCC s’applique à ce contrat de licence en ligne spécifique En somme, l’UCC s’applique clairement à la vente en ligne de biens  et il peut également s’appliquer à la vente de certaines électronique matériaux en fonction de la compétence , du type de «matériel électronique », et la quantité de services que cette vente comporte.

Une autre loi importante est la Loi uniforme sur les transactions électroniques (UETA). . Cette loi a été introduit par la Conférence nationale des commissaires sur les lois étatiques uniformes (NCCUSL) en 1999 Conformément à l’article 3 et l’article 4 de la UETA, cette loi est applicable uniquement aux transactions liées aux affaires commerciales et affaires gouvernementales ; et de transactions effectuées par des moyens électroniques.

Ensuite, il y a aussi U.C. Signatures électroniques Loi sur le commerce national (loi E – Sign) qui était en vigueur en 2001 mondial et comme la validité du commerce électronique est populaire dans l’e- commerce, cette loi reconnaît la validité des contrats conclus par voie électronique, et lorsque des signatures électroniques ont été constituée. Le principal objectif de cette loi était de donner sur les contrats électroniques, la même autorité que son homologue papier – base. Il est important de noter que la Loi sur E -Sign n’est pas considérée comme la loi sur la signature électronique des États-Unis. La Loi sur E -Sign définit de façon générale les signatures électroniques comme toute marque ou de son. Ainsi, toute marque, image, symbole, ou le son peut constituer une signature électronique à des fins de contrats électroniques.

Compétence personnelle est le pouvoir d’un tribunal de statuer sur les droits personnels des parties régulièrement saisie le processus régulière de la loi qui exige le défendeur comparaître volontairement ou être servi avec le processus avant que le défendeur peut être personnellement lié par la juridiction.

Pour établir la compétence personnelle sur un défendeur non-résident, le demandeur doit satisfaire aux exigences d’une procédure régulière constitutionnelles et les exigences de la longarm de l’état donné statut. Les lois de Longarm de l’État autorisent un tribunal à exercer sa compétence sur un défendeur non résident sur ​​une base compatible avec la Constitution des États-Unis ou le constitution. La compétence d’un défendeur non-résident satisfait aux exigences constitutionnelles si le défendeur a suffisamment de contacts  » minimales » avec l’Etat, tels que le maintien de la poursuite ne porte pas  » les notions traditionnelles de fair-play et de la justice substantielle ».

La compétence générale est affirmée si le défendeur non-résident effectue «substantielle» ou « continue et systématiques» des activités de l’État, si ces activités donnent lieu à la complaint du demandeur Une constatation de compétence générale nécessite un niveau plus élevé de «contacts» avec le forum state. La compétence générale n’est pas illimitée. Même si le défendeur est engagée dans une activité « continue et systématique» des affaires avec l’État du for ou de ses résidents, une procédure régulière exige l’exercice de la compétence dans tous les cas être raisonnable.

Compétence spécifique est appropriée le cas échéant de certains actes liés forum ou si les activités en dehors de l’état de l’accusé ont été délibérément dirigés vers un résident de l’Etat et ont causé injurie. Lors de l’exercice, soit une compétence générale ou spécifique un défendeur non-résident, le principe fondamental est que le défendeur doit avoir délibérément fait usage du «privilège de mener des activités dans l’État  invoquant ainsi les avantages et les protections de ses lois. L’obligation de réclamer à nouveau ciblée assure que le défendeur sera pas être allé dans une compétence uniquement en raison de  » hasard « ,  » fortuit  » ou «  » contacts.14 atténué

Compétence Basé sur Internet contacts

Le cas de référence traitant de la compétence de l’Internet est Zippo Manufacturing c Zippo Dot Com . Afin de comprendre le raisonnement utilisé par le tribunal à déterminer la pertinence d’affirmer la compétence personnelle sur un défendeur de l’État, basée principalement sur ​​les contacts Internet, il est utile d’examiner les faits entourant l’affaire Zippo . Zippo Manufacturing est une société qui fabrique de la Pennsylvanie , entre autres choses , briquets Zippo  »  » . Zippo Manufacturing détient la marque sur le nom « Zippo ». Zippo Dot Com Inc. est une société californienne qui exploite un site Web et un service de nouvelles sur Internet , et détient les droits aux noms de domaine ZIPPO.COM , ZIPPO.NET et ZIPPONEWS.COM.18 Zippo Manufacturing a porté plainte contre Zippo Dot Com , alléguant qu’il avait violé la loi sur les marques fédérale et d’autres lois étatiques de propriété intellectuelle Pennsylvanie . Zippo Dot Com propose de rejeter le recours au motif que le tribunal n’avait pas compétence personnelle. En analysant la compétence personnelle , la Cour a noté que les contacts de Zippo Dot Com avec la Pennsylvanie se sont produites presque exclusivement sur ​​l’ Internet .19 La Cour a jugé que Zippo Dot Com avait pas de bureaux , employés ou agents dans le state.20 La seule publicité menée par Zippo Dot Com informations participer affiché sur son site Web page.21 de ses quelque 140 000 abonnés , soit environ 2 pour cent ont été Pennsylvanie residents.22 Enfin , le tribunal a jugé que Zippo Dot Com avait conclu des ententes avec sept fournisseurs de services Internet pour permettre à leurs abonnés d’accéder au service de nouvelles . Deux des sept membres étaient situés dans le district de l’Ouest de la Pennsylvanie .

Le tribunal a ensuite analysé si ces contacts, à nouveau principalement sur ​​Internet, en faveur d’un constat de  » contacts minimaux », telles que l’affirmation de la compétence personnelle était bon. Le tribunal a jugé que l’Internet a permis de faire des affaires partout dans le monde entièrement à partir d’un ordinateur de bureau . En raison de la façon dont l’ Internet est en train de changer la nature du commerce , le tribunal a déterminé qu’une nouvelle règle était nécessaire d’évaluer  » contacts minimaux » sur Internet . Le tribunal a jugé que la  » probabilité que la compétence personnelle peut être exercé par la Constitution est directement proportionnelle à la nature et la qualité de l’activité commerciale que l’entité effectue sur Internet. La cour a ensuite conclu que« à une extrémité du spectre, on trouve des situations où un défendeur fait manifestement affaires sur Internet . . . à l’extrémité opposée des situations où un accusé a simplement publié des informations sur un site Web Internet qui est accessible aux utilisateurs dans les pays étrangers ».

En conséquence, le tribunal a développé une échelle mobile pour déterminer la compétence personnelle des défendeurs non-résidents. A l’extrême, un site Web qui est entièrement interactif et agit comme une vitrine virtuelle suggère que la compétence sera presque toujours bon. À l’autre extrémité, un site Web complètement passif qui fournit simplement des informations à l’utilisateur final, sans aucune possibilité d’interaction avec le propriétaire du site, suggère que les contacts ne seront probablement jamais être suffisante pour conclure à la compétence . Pour les cas dans le milieu du spectre, (c’est à dire, où l’utilisateur échange juste des informations sur le site Web ) , le tribunal a jugé que «l’exercice de la compétence est déterminée en examinant le niveau d’interactivité et de la nature commerciale de l’échange d’informations qui se produit sur ​​le site Web  » . 24

Chaque Etat est libre de fixer ses propres exigences pour la compétence personnelle soumise à des limites constitutionnelles d’une procédure régulière. Par conséquent, une enquête sur les décisions des différents tribunaux de circuit est utile pour déterminer la quantité de contact nécessite un état particulier pour faire valoir correctement la compétence personnelle sur un défendeur non-résident. Ce qui suit est un aperçu des principaux cas de chaque circuit. L’enquête vise à déterminer si le test Zippo a été suivi et il y avait des contacts nécessaires pour étayer une constatation de la compétence personnelle des défendeurs non-résidents.

La réglementation du commerce électronique en Chine :

Le système juridique actuel pour les transactions en ligne est régie principalement par des « intermédiaires Mesures pour l’administration de ligne Commodity Trading et pertinents Services Activités  » de la SAIC (ci-après les « mesures») , qui a pris effet le 1er Juillet 2010. L’étendue des mesures est de réglementer le comportement dans le commerce des produits de base en ligne , de sauvegarder l’ordre du marché dans le commerce des produits en ligne , et de garantir les droits et intérêts légitimes des deux consommateurs et les opérateurs économiques dans le commerce en ligne . Un cadre juridique plus complet d’un article 12 Décision du Comité permanent de l’Assemblée populaire nationale concernant la protection des renseignements Renforcer le réseau, adoptée le 28 Décembre 2012, ayant le même effet juridique que la loi. L’objectif de ces règles est d’améliorer la protection des renseignements personnels en ligne et sauvegarde d’intérêts publics, obligeant les utilisateurs d’Internet d’utiliser les noms réels de s’identifier aux prestataires de services lors de la signature des accords d’accès au Web. La décision comprend une politique de gestion de l’identité demandant aux utilisateurs d’Internet d’utiliser leurs vrais noms pour s’identifier aux fournisseurs de services, y compris les opérateurs d’Internet ou de télécommunications. D’autres lois liées au commerce électronique et la protection des données en Chine sont :

1. les diverses dispositions sur la réglementation commandes de marché des services Internet, délivrés par le ministère de l’Industrie et Technologies de l’Information de la République populaire de Chine (dispositions de MIIT), qui a pris effet le 15 Mars 2012;
2.  Informations sur la sécurité de la technologie – Guide de protection des renseignements personnels, publié conjointement par l’Administration générale de contrôle de la qualité Inspection et la Quarantaine et l’Administration de la République populaire de Chine le 30 Janvier normalisation 2011;
3. «Circulaire sur le règlement de la promotion des ventes des achats en ligne» émises Janvier 2011, ainsi que  » l’opinion guide sur le développement du commerce électronique dans le 12ème plan de cinq ans» par le ministère du Commerce (Octobre 2011).

Il existe 2 lois importantes dans la juridiction de e-commerce de la Chine :

• de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs (c.-à-d.- Code de la consommation) adoptées par le Conseil d’Etat en 1993
• la décision sur la sauvegarde d’Internet Security (adoptée à la 19 e session du Comité permanent, 28 Décembre, 2000), qui établit clairement l’interdiction de vendre des contrefaçons ou des produits de mauvaise qualité, ou à promouvoir des produits et services d’une manière trompeuse.

Les autres droits de protection des consommateurs sont fournis par qualité du droit produit (révisée en 2000) ; Loi sur la normalisation de la République populaire de Chine ; la loi sur les prix de la République populaire de Chine ; la loi contre la concurrence déloyale ; la loi sur la publicité, et le droit des marques. La majorité de ces actes s’appliquent aux transactions en ligne. Par conséquent, il convient de noter que les lois et règlements régissant les transactions physiques servent encore de base juridique pour les transactions en ligne.

La Chine a son nouveau plan de cinq ans pour soutenir son économie, la «consommation» qui peut être atteint que si l’attention est donnée à promouvoir le commerce électronique. Un rapport de Forrester Research Inc. souligne que la Chine est le principal marché en Asie de l` électronique pour la vente au détail, où l’on s’attend e- commerce pour générer plus de 170 milliards de dollars en 2013 et les ventes e- commerce sont mis à croître de 20 % par an pour atteindre $ 356 000 000 000 en 2016. Cependant, environ 40 % seulement des consommateurs en ligne chinois magasiner par Internet aujourd’hui. Ce qui représente une énorme opportunité : e -commerce en Chine a le potentiel de surpasser celle de tout autre marché en moins de quatre ans, en particulier si l’on considère que lorsque le U • S. marché en ligne de vente au détail était à peu près la même taille que la Chine est aujourd’hui, il a été de plus en plus à un frottement de la rythme du marché en ligne chinois.

Comme le commerce électronique gagne en importance et en raison du fait que dans quelques années le temps d’un pourcentage substantiel à la fois commerciale (transactions B2B) et les contrats de consommation (transactions B2C) sera conclu par Internet, le cadre juridique régissant l’Internet et e -commerce est d’une importance particulière. Les instruments juridiques régissant le « Net», et en particulier le commerce électronique devrait, en effet, de créer un climat en mesure de favoriser la croissance de ce dernier plutôt que d’entraver son développement .Le cadre juridique actuel régissant e -commerce en Chine est efficace et il semble bien répondre aux besoins de l’activité de l’entreprise, il doit encore être affinée et rationalisée. C’est pourquoi de nouvelles initiatives ont été mises en mouvement. Il semble qu’il y ait la nécessité de créer un nouvel ensemble de règles pour un environnement juridique plus sûr  ce qui est d’une importance fondamentale pour susciter la confiance des consommateurs, et de fournir la capacité de prédire – requis par les activités commerciales menées par l’Internet.